Veuillez nous contacter directement à l'adresse suivante : contact@laboutiquerose.com afin de formuler votre demande

Veuillez noter qu'une fois la commande traitée et expédiée, il ne sera plus possible de la modifier ou de l'annuler. 

Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation, nous vous invitons à consulter vos spams. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez nous contacter à contact@laboutiquerose.com 

Nous pourrons vérifier que la commande soit bien prise en compte et pourrons vous donner plus de détails à votre demande.

Une fois le colis expédié, vous recevez un mail de confirmation via notre plateforme logistique Packlinkpro avec un numéro de suivi et une date approximative de livraison suivant le mode d'expédition choisi. 

Ainsi, vous pourrez de manière autonome suivre l’acheminement de votre colis en vous connectant directement sur la plateforme du transporteur concerné.

Une fois votre commande réceptionnée, vous disposez de 14 jours pour changer d'avis et nous retourner le colis en vous connectant sur votre compte et nous formuler la demande directement en cliquant sur le bouton remboursement.

Rendez-vous sur votre compte client pour nous faire la demande de retour en cliquant directement sur le lien « Remboursement » prévu à cet effet.

Merci de joindre à votre colis, le formulaire de retour disponible sur notre page « retour & échange ».

Nous disposons d’un délai maximum de 14 jours après la réception de votre retour pour effectuer le remboursement de votre commande que nous ferons directement sur votre moyen de paiement utilisé lors de votre achat. 

Pour procéder à un échange, merci de nous le préciser sur le formulaire de retour. Dès la réception de votre colis retour, nous vous renverrons gratuitement l’article demandé dans la limite du stock disponible.